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Customer value : soddisfazione, fedeltà, valore
Résumé
L'imperativo della crescita sostenibile rende sempre più centrali la customer centricity e le competenze di Marketing che la sostengono.
[...]
Da esse dipendono infatti la capacità di cogliere i segnali di cambiamento dei mercati, di interiorizzare il cliente nei processi aziendali, di concepire una proposta di valore superiore, dinamica e sostenibile, presupposto per il successo economico e competitivo di qualunque impresa nel lungo periodo In questa prospettiva, il volume approfondisce il contributo del Marketing alla creazione del valore dell'impresa. Dopo aver illustrato le fondamentali strategie alla base del miglioramento della performance di marketing, il libro analizza i legami esistenti fra valore per il cliente, customer satisfaction e relazioni con i clienti, approfondendo tecniche di misurazione e implicazioni manageriali.
- Localisation
- Fiche
Bibliothèque
Economia e Management --- Les sections G, GA, GEO, MERC et une partie des sections DECASTRO et DIR ne sont pas disponibles à la consultation et au prêt---
Document à consulter sur place uniquement
Cote
DID MANAG 00603 A
Notes
1 v.
Document disponible. Exclu du prêt entre bibliothèques -escluso da ILL
Cote
DID MANAG 00603 B
Notes
1 v.
Document disponible
Cote
BEM CN 0018
Notes
1 v. - TESTO DISPONIBILE PRESSO LA SEDE DI CUNEO